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Es una herramienta de comunicación corporativa a través de la cual la empresa transmite su posicionamiento y novedades de forma rápida y económica a sus públicos estratégicos, tanto internos como externos. Además, es un canal que permite un feedback entre la empresa y sus clientes, un soporte óptimo para la aplicación de las técnicas de márqueting, para conocer mejor el perfil de los consumidores y sus necesidades así como realizar campanas promocionales para las estrategias de comunicación corporativa y de producto.